Si has estado stremeando durante un tiempo, es probable que hayas encontrado casos de fraude de pago informados por streamers en Twitter o en algunos medios o artículos. Si bien algunos de los casos de mayor perfil informados se dieron del lado de los creadores, muchos más ocurren a través de viewers que lo que quieren es aprovecharse que compran un servicio de los streamers, como Subs u otros, con un método de pago no válido o robado.
Un pago fraudulento señalado por las plataformas de pago (PayPal, tarjetas de crédito, etc.) como no válido. Esto suele suceder porque el pago se realiza desde una tarjeta de crédito robada o una cuenta de PayPal. Los pagos fraudulentos afectan negativamente a los streamers de dos maneras: en primer lugar, al principio brindan al espectador un beneficio sin compensación, ya que el monto fraudulento no ingresará a los fondos del creador; y en segundo lugar, porque las disputas de pago suelen ser tediosas y requieren energía y tiempo para resolverse.
Es por esto que las medidas preventivas de streamers y plataformas para evitar pagos fraudulentos son tan importantes para streamers. En Streamloots, hemos tomado medidas para asegurarnos de que el impacto de los pagos fraudulentos se minimice desde el punto de vista de la compensación, previniéndolos y, con respecto a las disputas, para optimizarlos y hacerlos rápidos y eficientes, sobre todo para que el proceso no sea tan tedioso para nuestros streamers.
¿Qué hacemos en Streamloots para asegurar la prevención del fraude a los streamers?
Detección de compras fraudulentas
Si un usuario que no conoces con una cuenta nueva hace muchas compras y no está activo en tu chat o comunidad, existe la posibilidad de que sus compras sean fraudulentas. Si esto sucede, intente saber más sobre ese espectador: ¿está en su Discord? ¿Es este un nuevo nombre de usuario de un usuario anterior?
Como recomendación general, si tus cartas contienen premios que te supongan un coste monetario, siempre te sugerimos que esperes unos 15-30 días antes de entregar los premios si no conoces a los usuarios que han sido premiados.
Resolución de disputas de pago
Streamloots te protege completamente de compras fraudulentas y correrá con los costos que surjan de las disputas. Si alguien inicia una disputa sobre un pago específico y el transmisor pierde la disputa, esto significa que tiene que pagar una tarifa. Con Streamloots, cubrimos las tarifas de disputas de pago en su nombre.
Cuando se realiza un pago y se sospecha que es fraudulento.
Cuando se sospecha que un pago es fraudulento, se bloquea al usuario que realizó el pago y se congelan todas las compras realizadas por este usuario. Luego, nuestro equipo intenta contactar al usuario para probar la autoría de los pagos. Si el usuario demuestra que el pago es legítimo, su cuenta se desbloqueará y el dinero pasará a su saldo.